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January 16, 2023 by Robert McIsaac

Critical Success Ingredient: Wobble WobbleIn central North Carolina, we are graced with unusual art sculptures which look, for all the world, like giant pinwheels. They are, in fact, exactly that—the product of the ingenious mind of Vollis Simpson.

January 14, 2023 by Susumu Suzuki

2022年11月のリリース以来、「ついに汎用人口知能の出現か?」と話題になっているChatGPT(Generative Pre-trained Transformer)ですが、生徒がエッセイの宿題を人工知能に書かせるのではとの懸念から、多数の教育委員会がChatGPTの利用制限を発表しています。一方、アーリーアダプターの先生方は授業への応用を始めており、成果があがっているとの報道もなされています。ここでは12月から1月のChatGPTに関する報道をまとめてみました(素早い動きが素晴らしいと思います)。


■ 高性能チャットボットの出現
2022年11月にOpenAI社がリリースした対話型人工知能ChatGPT(ベータ版)に注目が集まっている。ChatGPTは、従来のチャット・ボットに比べて、自然言語処理の能力が飛躍的に高まっており、多くの質問に自然で適切な回答を返すことができる。加えて単なる質疑応答だけではなく、指示に合わせた小論文/エッセイの作成やプログラム・コードを書くこともできる。

例えば「アメリカ独立戦争を300Wordでシェイクスピア風の文体で書いてほしい」や、一旦ChatGPTが作成したエッセイに対して「第四章に事例を追加してほしい」などの要求にも適切に対応できる。日本語でのやり取りも可能だ。また、倫理的に不適切な質問には回答しないなどの工夫を織り込まれている。

高性能な人工知能登場の背後には、インターネット上の大量のデータを教師なし学習できるLarge-scale Language Model(LLM)の研究が進んだことがある。ChatGPT以外にもGoogleのBERTやMetaのGalactica、画像処理のStable DiffusionなどがLLMに基づくAIだ。

January 12, 2023 by Paul Legutko

For the time being, the pandemic feels largely over, at least from the perspective of lockdowns, mandatory masks, social distancing, and widespread quarantines. For nearly three years, organizations have sprinted to respond to the new realities of digital servicing, remote work, talent shortages, resignations, and getting sick. It was a dizzying, chaotic, and roll-with-the-punches time for customer experience teams.

January 11, 2023 by Alijah Poindexter

The forecast for 2023 will be a mix of changing dynamics, new headwinds, and an economic environment in flux.

January 10, 2023 by Steven Kaye

Reinsurers: Addressing Low Returns With the Aid of TechnologyThe reinsurance business continues to face multiple challenges. Years of soft market conditions followed by sudden, sharp hardening periods; tremendous losses from man-made and natural catastrophes; and open-ended liabilities (e.g., asbestos, terrorism) are still putting intense pressure on reinsurers.

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