(リテール銀行)U.S. Trends in Checking Account Opening
Report Summary
(リテール銀行)U.S. Trends in Checking Account Opening
次世代の顧客オンボーディングは、すべてのチャネルを横断した均一のエクスペリエンスと高機能を提供する
David Albertazzi
Director, Retail Banking & Payments Practice
Boston, October 8, 2015 – 普通預金口座はこれまで、そして現在も銀行リレーションシップの基本であり、スムーズな口座開設のエクスペリエンスを提供することによって長期的な収益機会の最大化が可能である。消費者にとって、多様なディバイスで、多様なチャネルを介して自分の金融情報と普通預金口座にアクセスすることが当たり前になっているため、顧客が新しい口座の開設を申し込む際にも同じ選択肢が提供されるべきである。
Q:直近の普通預金口座開設の際の申し込みの方法は?
(2013年~2014年に普通預金口座を開設した回答者=655人)
出所:アイテ・グループ
Equifax、Iovation、Zootがスポンサーとなった今回のリサーチでは、現在の口座開設とチャネル活用のトレンドを検証し、金融機関の現在と予想されるオンボーディングに関する課題を探った。本稿は、2015年Q2(第2四半期)に実施した消費者サーベイをベースにしている。
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お問い合わせ:
鈴木 奏 (Suzuki Susumu) [email protected]
電話:+1-617-398-5051
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