May 31, 2023 – アウトソーシングはコスト削減手段として注目されているが、同時に業務に不安定さをもたらす可能性もあり、特に中小の金融機関にとっては万一の際の影響を注意深く考慮しなければならない。万一アウトソーシング業務が中断すれば、金融機関のカスタマー・エクスペリエンスに深刻な影響が出ることも想定されるため、金融機関は影響が大きい業務であればあるほど、迅速な対応が可能なバックアップ・プランを準備する必要がある。

本レポートでは、金融機関のIT担当者が、地政学的な動向に左右されない強固なアウトソーシング計画を策定するための考慮点をまとめた。執筆にあたっては、2021年から2023年までの調査結果や外部資料から、IT関連のアウトソーシングに関する情報を集約し、併せてアナリストの知見と金融機関のベスト・プラクティスを参照しながら、意思決定のためのチェックリストを作成した。

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本レポートでは、Avaloq, Finastra, FIS, Fiserv, Infosys (Finacle), Jack Henry & Associates, nCino, Oracle, and Temenos に言及しています。