April 19, 2023 – クレーム処理に関するエコシステムは常に進化しているが、特に過去5年間においては、多数のインシュアテック・ソリューションが登場したことで、保険会社にとっては選択肢が複雑になった。アイテ・ノバリカ・グループの損害保険会社向けクレーム処理エコシステム・マップは、損害保険会社のビジネス・アプリケーションとテクノロジーを組み合わせ、コア・システムの機能を凌駕する参照モデルである。

本レポートでは、クレーム処理エコシステムという考え方を解説するとともに、保険会社がエコシステムの機能を評価のためのフレームワークの提供を目指した。執筆にあたっては、アイテ・ノバリカ・グループがベンダーからヒアリングした内容や自社で収集した情報などを集大成した。

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