Boston, October 10, 2018 – オンライン・ショッピングやモバイル・ショッピングによる支出が、世界的規模で増加しており、小売事業者の関心も高まっている。小売事業にとっての課題は、オンライン・ショッピングを利用するユーザーには優れた顧客エクスペリエンスを提供しつつ、来店する消費者にも、店頭での優れたエクスペリエンスを提供しつづけるか、という点である。調査によると、カテゴリーによっては、ネットと店頭の両立が小売ビジネスの成功に不可欠である。

本レポートは、オンラインおよびモバイルで消費者が、いつ、なぜ、どのようにして商品・サービスを購入しているかの洞察を提供する。本レポートはアイテ・グループが2018年7月、英国、米国およびシンガポールで消費者1,400人を対象に実施した調査に基づくものである。

本レポートは、19の図表と1つの計表を含みます（全27ページ）。アイテ・グループのRetail Banking & Payments serviceセグメントをご契約のお客様は、本レポート、サマリーPPTをダウンロードいただけます。

本レポートは Amazon.com, Instacart, Shiptおよび Toys R Usに言及しています。