Boston, March 9, 2016 – ビジネス顧客のオンボーディング・エクスペリエンスが、銀行の第一印象を決定付ける。規制要件、サイロ化されたデータベース、手作業ワークフローが、往々にして銀行にリスクをもたらす新規顧客の不満や申込書の不備によるビジネスの喪失につながる、非効率性や長いプロセスの原因になっている。朗報は、銀行がこの分野を強化する必要性を認識し、オンボーディング・ソリューションに対するIT投資が今後数年間に増額される可能性があることである。

Q：御行のキャッシュ・マネジメントIT戦略で以下の項目はどの程度重要ですか？

出所：アイテ・グループ

本稿では、ビジネス顧客のオンボーディング・プロセスにおいて銀行が直面する重要課題を検証し、銀行がこの分野に投資する可能性と新しいサービスに対する期待を分析した。本稿は、アイテ・グループが2016年1月～2月に21の大手銀行を対象に実施したサーベイをベースにしている。

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