U.S. E-Bill Adoption: Hitting a Plateau
Report Summary
U.S. E-Bill Adoption: Hitting a Plateau
これまで、個人向け電子請求書(e-Bill)の発行が推進されてきたが、ここへきてやや足踏み状態となっている。
David Albertazzi
Director, Retail Banking & Payments Practice
Boston, December 1, 2021 –過去10年を振り返ると、紙媒体の請求書は次第に減少し、現在約半数が電子媒体(e-bill)となっている。ただ、請求書を発行する企業にとっては、まだ半分が郵送であるという現実は、単に郵送コストがかかるという問題だけではない。Eメールを通じて、顧客と定期的なやりとりを行えるデジタル・タッチポイントを獲得できておらず、それをリレーションシップ強化に活用できないという重大な課題である。
本レポートでは、一般消費者が受け取る請求書に関して、請求カテゴリー別/請求形式別、更に消費者の世代別にその行動様式を分析した。執筆にあたっては、2020年第2四半期に米国の消費者3,039人を対象にアンケート調査を実施した。
本レポートには図9点と表10点が含まれます(全37ページ)。アイテ・ノバリカ・グループのRetail Banking & Paymentsセグメントをご契約のお客様は本レポートおよびチャートをダウンロードいただけます。
本レポートはMint.com, MyCheckFree.comおよびQuickbooksに言及している。