(日本語)Global Consumers’ Authentication Preferences: Have Your Cake and Eat It Too
Report Summary
(日本語)Global Consumers’ Authentication Preferences: Have Your Cake and Eat It Too
新たな脅威に対し一回の認証だけでは限界:カード加盟店や金融機関は連続認証を実施すべき
Julie Conroy
Head of Risk Insights & Advisory
Boston, September 26, 2018 – Eコマースなどデジタル・チャネルの決済では、不正発見と認証のための堅牢かつ進化を続けるメカニズムが求められている。消費者は、テクノロジーの仕組みやそれが使われる理由を十分理解しているわけではないが、個人認証については、どの時点でどのような方法で行われるべきか、はっきりした好みがあるようだ。カード加盟店や金融機関は、どのようにすれば顧客に安心感を抱かせつつ不正行為を検知し、しかもシームレスな顧客エクスペリエンスを提供するテクノロジーを実装できるだろうか。
本レポートは、アイテ・グループが2018年7月、英国、米国およびシンガポールの消費者1,400人を対象に実施した調査に基づいており、認証に関する消費者の意見を詳細に分析している。ここで得られたデータは、カード加盟店や金融が顧客エクスペリエンスの最大化と不正行為の最小化の両立を検討する中で、戦略および投資の決定に役立つと考える。
本レポートは、30の図表と2つの計表を含みます(全38ページ)。アイテ・グループのリテール銀行&ペイメントサービスのセグメントをご契約のお客様は、本レポート、サマリーPPTをダウンロードいただけます。
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