Boston, December 17, 2014 – 金融機関は一段と顧客中心の戦略を追求しているが、コーポレート顧客の要求に応えるのは簡単なことではない。銀行が、顧客企業の役員会メンバー全員の期待に応えられなければ、競争上の優位性と顧客シェアを失い、ノンバンク・プレーヤーからの激しい競争にさらされる可能性が高くなる。

しかし、金融機関が顧客の重要な問題点を理解するならば、このチャレンジに正面から立ち向かうことが可能になり、顧客の期待に応えるための最も効果的なアプローチを備えて2015年を開始することが可能になる。

本稿では、2014年に実施したリサーチと複数の銀行顧客アドバイザリー会議に出席した結果をベースに、アイテ・グループのホールセール銀行アナリスト・チームが2015年に企業の幹部が銀行に望む要件のトップ10を以下のように特定した：

• 一段と情報を基にした意思決定のための高度分析
• キャッシュ・マネジメントとキャッシュフロー予測の向上
• 財務ソリューションと決済ソリューションの継続的な機能強化
• モバイル機能の強化
• 顧客エクスペリエンス管理の向上
• 資金調達と資本アロケーションの選択肢
• 銀行システムとコーポレート・システムの統合強化
• 企画、予算編成、予測の最適化
• リスク管理の強化
• 銀行リレーションシップの合理化

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