(日本語)The Global Chargeback Landscape: Rapidly Evolving
Report Summary
(日本語)The Global Chargeback Landscape: Rapidly Evolving
市場環境の変化から、クレジットカード・チャージバックの仕組みが進化を続けている
Boston, November 15, 2018 –消費者が安心してクレジット・カードを利用できる背景に、利用していない課金に対して異議を申し立てる権利が確立されており、その手続きも単純で分かりやすいことがある。一方、小売事業者やカード発行者にとっては、チャージバック(支払い取消し)のプロセスは面倒で、手間がかかり、不透明である。
チャージバックや小売側からの異議申し立て(リプリゼントメント)を、自動化、合理化、簡素化する試みが世界中で実施されているが、これらの流れは、カード発行者や小売事業者のチャージバックの総額に、根本的な変化をもたらすだろうか。
本レポートでは、世界のチャージバック環境の背景にある動向を探り、現在および将来のチャージバック総額を推定しつつ、現在利用が可能となったテクノロジ-・ソリューション(複数)について説明する。なお、本レポートはアイテ・グループが2018年2月から10月にかけてカード発行会社、小売事業者、アクワイアラー、カード・ネットワークおよびソリューション・ベンダーのエグゼクティブ33人を対象に実施したインタビューを基にしている。
本レポートは、7つの図と7つの表を含みます(全27ページ)。アイテ・グループ のRetail Banking&Paymentsセグメントをご契約のお客様は、本レポート、チャー ト、サマリーPPTをダウンロードいただけます。
本レポートはACI Worldwide, Accertify, Alipay, Amazon, the Consumer Financial Protection Bureau, Chargeback360, Chargeback Gurus, ChargebackOps, Chargeback.com, Chargebacks911, Envestnet Yodlee, Ethoca, iDeal, iQor, Mastercard, Midigator, Ondot, PayPal, VerifiおよびVisaに言及しています。