(リテール銀行) U.S. Debt Collection Processing: A Consumer Market Overview
Report Summary
(リテール銀行) U.S. Debt Collection Processing: A Consumer Market Overview
債権回収オペレーションでは、モビリティーと分析が効率性とコンプライアンス対応を可能にする
Boston, July 16, 2015 –景気の低迷を受けた米国の消費性向と借入需要がローン・ポートフォリオの残高と収益を劇的に減少させたが、金融機関の債権回収作業は軽減されていない。大半の貸し手にとって、仕事が多すぎる割には、ローン残高が少なすぎる状況が続いている。また、金融機関のリソースと予算が新しいリスク管理規制に傾けられているため、ベンダーが価格を調整しても債権回収業務に対するIT予算が足りない状態にある。貸し手金融機関は、創造的な投資によってファイナンシャル・パフォーマンスを向上させられるのだろうか?
米国リテール・ローン残高の内訳 2014年第3四半期時点 (総額:12.9兆ドル)
出所:アイテ・グループ
本稿では、アイテ・グループが大規模な消費者信用ポートフォリオをもつ米国金融機関の幹部を対象に実施したインタビューをベースに、借り手と貸し手に影響を及ぼしている主要マクロ・トレンドを検証し、制限的なIT予算に起因するハードルを探り、全体的な市場規模、重要C&R(債権回収:Collections and Recovery)ベンチマーク、IT予算計画に対する戦略的視点を提供する。
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