U.S. Auto Insurance Premiums: Consumer Bill Payment Trends
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U.S. Auto Insurance Premiums: Consumer Bill Payment Trends
自動車保険料の請求手段は、郵送から電子媒体への転換が進んできたが、更なるスピード・アップが求められている。
Boston, February 23, 2021 – 米国市場で自動車保険を提供している損害保険会社は、保険料をデジタル手段で支払う顧客が増えてきたことで、それをメリットに転換しようとしている(米国では自動引き落としを利用しない顧客が多い)。月払いの顧客ならば、年12回顧客にデジタル・エクスペリエンスに触れてもらう機会があることになる。損保各社は、Webサイトやモバイル・アプリを通じた保険料支払いのタイミングに顧客に何がしかの「デジタル行動」をおこさせることが可能である。
本レポートは、損害保険会社/保険業務コア・システム・ベンダー/金融機関/ペイメント・ベンダー各社のカスタマー・エンゲージメント/デジタル化推進/請求・支払い業務関係者を対象に、消費者の自動車保険料の請求/支払いに関する行動様式のまとめである。執筆にあたっては、2020年第2四半期に米国の消費者3,039人(うち2229人は2019年3月から翌年3月までの間に自動車保険料を支払った)に対するアンケート調査を実施した。
本レポートには、図40点と表5点が含まれます(全40ページ)。アイテ・グループのProperty & Casualty Insuranceセグメントをご契約のお客様は、本レポート、チャートおよびエグゼクティブ・インパクト・デッキをダウンロードいただけます。
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