U.S. Auto Insurance: Increase Engagement With Personalized Advice Programs
Report Summary
U.S. Auto Insurance: Increase Engagement With Personalized Advice Programs
顧客の囲い込みを目指した「パーソナライズ・アドバイス付き自動車保険」を推進する時期が到来
London, 18 February 2020 – 損害保険会社は、テレマティクスを使った新しいサービス導入に注力しているが、ローコスト化に注力するあまり、顧客への適切なサービスやフィードバックをおろそかにしているきらいがある。各社がテレマティックス技術を使いこなすにはまだ時間が必要だが、顧客とのリレーションを強化するためには、割引の先にあるものに目を向け始める必要がある。パーソナライズ・アドバイス(ドライバーの運転状況やより安全な運転テクニックをデータで分かりやすく示す等)を他のオプションと組み合わせることで、顧客とのリレーションを強化し、究極的には契約更新率を高めることができるだろう。
本レポートでは、保険会社が「パーソナライズ・アドバイス」を活用してテレマティクス・サービス強化したり、他の付加価値商品/サービスを検討する際に有用な情報をまとめた。執筆にあたっては、2019年第1四半期に、米国消費者766人を対象としたコネクテッド機器やテクノロジーに関するオンライン調査を実施した。
本インパクトレポートには図43点と表1点が含まれます(全42ページ)。アイテ・グループのP&C Insuranceセグメントをご契約のお客様は、本レポート、チャートおよびエグゼクティブ・インパクト・デッキをダウンロードいただけます。
本レポートはAmazon, Apple, Beautyrest, Cambridge Mobile Telematics, Contour Next One, Dario, DiamondClean, Fitbit, Fitindex, Google, iHeart, Jawbone, Kolibree, MyFitnessPal, MyFoodDiary, Nest, Nokia, Omron, OnStar, Oral-B, Philips, Polar, Progressive, QardioArm, Renpho, Rhythm, Ring, RunKeeper, Scosche, Snap, State Farm, Tacx, Weight Watchers, Welch AllynおよびWithingsに言及している。