U.S. Bank Bill Pay: It’s Time for Resuscitation
Report Summary
U.S. Bank Bill Pay: It’s Time for Resuscitation
過去10年を振り返ると、米国人が利用する(個人への請求に対する)支払手段は大きく変化したが、銀行が提供するサービスは、それに追いついていない。
Boston, November 17, 2021 – 米国の消費者が受け取る請求書の数は膨大である。昨年1年間で請求書約155億枚が個人宛に送付され、総額約4.6兆ドルが支払われた。155億枚のうち、62%がデジタル決済である。日常生活のデジタル化が進行する中、「ワンクリックでスムーズに支払いたい」という消費者の期待は、請求事業者側のソリューションによって満たされるケースが増加し、銀行の請求書支払いソリューションはシェアを失っているが、金融機関がこの分野で敗北することは大問題である。なぜならば、銀行は、顧客エンゲージメント促進/ロイヤリティ醸成/収益増などの機会を失うことになるからである。
本レポートでは、米国における銀行の請求書決済に関するビジネス規模を把握するとともに、チャネル別/金融機関のタイプ別/世代別に消費者の支払い行動を把握/分析した。執筆にあたっては、2020年第2四半期に、米国消費者3,039人を対象にアンケート調査を実施した。
本レポートには図9点と表24点が含まれます(全35ページ)。アイテ・ノバリカ・グループのRetail Banking & Paymentsセグメントをご契約のお客様は本レポートおよびチャートをダウンロードいただけます。
本レポートはAlly, Bank of America, CashApp, Capital One, Charles Schwab, Chime, Citigroup, Discover, Fidelity, Fifth Third, Goldman Sachs, J.P. Morgan Chase, Marcus, Merrill Lynch, Morgan Stanley, Moven, PayPal, PNC, State Street, USAA, U.S. BankおよびWells Fargoに言及している。