January 24, 2023 – 新規口座開設（オンボーディング）は、弊社アナリストと金融機関との会話の中でもホットな話題の一つである。金融機関では、オンボーディング時のエクスペリエンスを改善すれば、収益性の向上/顧客の維持/売上向上/売上向上のスピードアップ/貸付高の拡大につながるとのコンセンサスが醸造されている。金融機関行員全員がその重要性を認識していると言っても過言ではないだろう。

本レポートでは、金融機関やフィンテック企業がコマーシャル・バンキングにおけるオンボーディングへの理解を深めるために必要な情報（オンボーディングのエクスペリエンスとは/銀行が競争力を維持する方法/企業顧客とフィンテック企業が連携する手段/メインバンクを乗り換えてもらう方策など）をまとめた。執筆にあたっては、2022年第2四半期に実施した北米と欧州7カ国の中堅・大企業の従業員790人を対象としたオンライン調査結果を活用した。

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