January 4, 2023 – 金融機関は、過去3年間、コロナ・パンデミックの対応に追われながらも、デジタル・トランスフォーメーション/事業変革/生き残りをくぐり抜けてきた。2023年に入り、世界は「コロナ後」に入ったとも考えられるが、そこでは「第二次世界大戦後最大の戦争」「不況」「気候変動」「（先進国においても）政治情勢の悪化」などが金融業界を待ち受けている。
- 様々な支払い手段をワンストップで提供するペイメント・オーケストレーターが、小売事業者を支援できる立場にいる
- 2023年：BNPL利用が急増？
- 2023年：カードビジネスへの障害が山積
- グローバルに事業展開する小売事業者は、アクワイアラーの活用方策を再考する必要がある
- オムニチャネル・エクスペリエンスの改善は金融機関にとって喫緊の課題である
- 金利上昇期を迎え、銀行の顧客獲得戦略の再考が必要に
- 異常気象を金融事業に組み込む必要性高まる
- 給与前借り融資（Earned wage access：EWA）事業に取り組む金融機関増加する
- クレジットカード・アズ・ア・サービス（CCaaS）は生き残れるか
- メタバースの可能性に注目しておく必要がある
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本稿では、Adidas, Alipay, Amazon, Apple, Burberry, CashApp, eBay, Google, Gucci, HSBC, iDeal, J.P. Morgan, Louis Vuitton, Meta, Microsoft, Nike, PayPal, Roblox, Shopify, The Clearing House, Tommy Hilfiger, Venmo, WeChat Pay, Zeepay, Zelle に言及している。
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