Top 10 Trends in Life, Annuities, & Benefits, 2023: Preparing for a Dynamic and Variable New Reality

Report Summary

Top 10 Trends in Life, Annuities, & Benefits, 2023: Preparing for a Dynamic and Variable New Reality

生命保険業界は、コロナ・パンデミックの発生以来様々な変化に直面したことから、これを踏まえて、ダイナミックで変化の激しい事業環境への備えを整えようとしている。

 

Robert McIsaac
Head of Life Insurance, Annuities, & Benefits

January 18, 2023 – 生命保険業界は、コロナ・パンデミックに関連した様々な課題に直面しているが、もちろん従来からある問題が無くなったわけではなく、双方のバランスを取ることが求められている。その結果、デジタル・エクスペリエンス/テクノロジー・ソリューション/業務の効率化/プロセスの自動化/新製品投入のスピードアップなどの歩みを同時に進めなければならない。

  1. コアシステム更改:機は熟した
  2. 就労に対する価値観が異なる新世代社員に対し、ニーズに合致した人材施策が必要
  3. 販売チャネル戦略のキーワードは多様化
  4. AIを使ったデータ分析への関心が一層高まる
  5. 生命保険事業における重要なビジネス・プロセスの自動化が推進される
  6. 経済環境の変化から、事業戦略の絞込みが必要に
  7. 人口統計は事業戦略を考える際の前提条件である
  8. テクノロジーの「賞味期間」が短くなってきた
  9. カスタマー・エクスペリエンス/代理店エクスペリエンスがビジネスの勝敗を分ける
  10. クラウド本格利用へのジャーニーが始まった

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