Small-Business Banking and Millennials: Banking on Change
Report Summary
Small-Business Banking and Millennials: Banking on Change
金融機関の顧客には、ミレニアル世代が経営するスモール・ビジネス企業が増加しているが、SMB企業に銀行サービスを継続して利用してもらうためには、金融機関は様々な銀行サービスの内容を最先端に保たなければならない。
Gilles Ubaghs
Strategic Advisor
Boston, December 15, 2021 – ミレニアル世代とそれまでの世代との違いは、金融機関のスモール・ビジネス顧客にもそのまま当てはまる。銀行にとって、ミレニアル世代に属するSMB企業経営者のニーズに合わせて金融サービスを変革することは、銀行業界の将来像を先取りすることである。SMBが金融機関に期待しているサービス内容や製品ニーズ、金融サービスを利用したい局面などはこれまでとは大きく異なっている。ミレニアル世代経営者の期待値を把握し実現することが、金融機関にとって長期的なメリットとなる。
本レポートは、銀行のスモール・ビジネス顧客に見られる世代間格差と、顧客が金融機関に求める期待を解説する。執筆にあたっては、米国に拠点のあるスモール・ビジネス1,004社を対象に、2021年第3四半期にオンライン調査を実施した。
本レポートには、図20点と表1点が含まれます(全34ページ)。アイテ・ノバリカ・グループのCommercial Banking & Paymentsセグメントをご契約のお客様は本レポートおよびチャートをダウンロードいただけます。
本レポートは Magenta, QuickBooks, Shopify, Squareおよび Xeroに言及している。
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