Report

Self-Service and Digital Premium Payment Rates in Insurance: 2023 Update (JP)

セルフサービスによる保険商品販売とデジタル・ペイメントの普及率:2023年の動向
セルフサービスの利用割合は保険の種類により大きく異なる。
/

April 25, 2023 – 使いやすいテクノロジーの登場と顧客の世代交代を背景に、保険業界でもセルフサービス利用が拡大している。代理店販売が主体である商業保険/特殊保険/年金保険などは、個人向け生命保険/自動車保険/住宅総合保険などに比べて、セルフサービス化率が低かったが、この状況も大きく変わりつつある。

本レポートでは、保険事業におけるセルフサービスの動向を解説するとともに、主要七保険種目におけるセルフサービス利用の割合/保険料のデジタル支払いの割合をまとめた。執筆にあたっては、2023年第1四半期、アイテ・ノバリカ・グループ保険技術研究会メンバーである保険会社CIO57名に対する調査/ヒアリングを実施した。

弊社 Life, Annuities, & Benefits service 或いは Property & Casualty service をご契約のお客様は、本レポートをダウンロード頂けます。

Related Content

Straight-Through Processing in Underwriting and Claims: 2023 Update

Straight-through processing (STP) is becoming more common in insurance underwriting and payment processes.

Aite-Novarica 100 Digital, Data, and Core Capabilities for P/C Insurers

The Aite-Novarica 100 Framework is designed to provide a high-level look at insurer maturity in 100 technology-enabled capabilities.

Aite-Novarica 100 Digital, Data, and Core Capabilities for L/A/B Insurers

The Aite-Novarica 100 Framework is designed to provide a high-level look at insurer maturity in 100 technology-enabled capabilities.  

Get Summary Report

"*" indicates required fields

Name*
This field is for validation purposes and should be left unchanged.