Boston, May 13, 2021 – SMB企業の金融機関に対する期待値は進化しており、銀行が提供する商品や手続きもそれに追いつかなければならない。個人生活において、テクノロジーの活用やデジタル・チャネルを使った様々な手続きやサービスが当たり前となる中、SMB企業はビジネスにおいても同様のユーザー・エクスペリエンスと使いやすさを求めている。典型的な事例として、ペイメントのスピードアップとデジタル化がある。パンデミックにより、あらゆる銀行サービスのデジタル化の必要性が改めて認識されたが、小切手のデジタル化はパンデミックのはるか前から始まっていた。

本レポートでは、スモール・ビジネスにおけるデジタル・ペイメントへの移行状況とその背景となる要因をまとめるとともに、SMB企業が感じているデジタル移行のメリットと課題、銀行の移行支援策などを検証した。本レポートは、Deluxe社の委嘱を受け、アイテ・グループが独自に調査/執筆した。執筆にあたっては、2021年2月、従業員20人未満/年間売上50万ドル以上500万ドル未満の米国スモール・ビジネス100社に対してオンライン調査を実施し、その結果をアイテ・グループのSMB市場に対する幅広い経験を基にまとめた。

本レポートには図17点が含まれます（全23ページ）。アイテ・グループのWholesale Banking & Paymentsセグメントをご契約のお客様は、本レポート、チャートおよびエグゼクティブ・インパクト・デッキをダウンロードいただけます。