Intelligent Decisioning for P/C Insurance: How AI Is Automating Insurance Business Processes

Report Summary

Intelligent Decisioning for P/C Insurance: How AI Is Automating Insurance Business Processes

損害保険業界では、人工知能を活用して、様々な業務でこれまで以上のデータ活用を推進しようとしている。

Stuart Rose
Strategic Advisor
Martin Higgins
Senior Principal

Boston, February 17, 2022 – 昨今では、保険事業の様々な業務が、「顧客満足度」や「従業員の生産性」で評価される。非効率な業務プロセスや不完全で一貫性のないデータはマイナスでしかない。損保業界全体が、新しいテクノロジーを活用して業務の自動化/効率化を進め、専門職や営業部門社員の生産性を高めようとしている。人工知能を活用して様々なデータを咀嚼し、意思決定や次の活動に結び付けることを、インテリジェント・ディシジョニング(Intelligent Decisioning)と称する。

本レポートは、Shift Technology社の協賛を得て作成したもので、損害保険事業の様々な業務における人口知能の活用事例や業務プロセスの自動化方策に言及しながら、「インテリジェント・ディシジョニング」を解説する。執筆にあたっては、業界識者へのインタビューや社内アナリストの知見に加え、デスクリサーチで得られた情報を活用した。

本レポートには図2点と表1点が含まれます(全16ページ)。アイテ・ノバリカ・グループのProperty & Casualtyセグメントをご契約のお客様は本レポートおよびチャートをダウンロードいただけます。

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