Insurer CX Strategies: Comparing Agencies and Carriers

Report Summary

Insurer CX Strategies: Comparing Agencies and Carriers



John Keddy
Senior Principal
Eric Weisburg
Senior Principal

Boston, September 28, 2022 – 消費者が、いつ、どのチャネルで、なぜ保険会社とコンタクトしようと考えるのか、その期待値は常に変化している。保険会社とその代理店には、顧客に対し、保険商品やブランドに関するポジティブなエクスペリエンスを与えるという共通の目標を目指しているが、CX戦略や体制、実行方法に関しては、異なるアプローチをとっている。


本レポートには、図26点が含まれています(全36ページ)。弊社 Life, Annuities, & Benefits service 或いは Property & Casualty serviceCustomer Experience service をご契約のお客様は、本レポートをダウンロード頂けます。

Download table of contents

How can we help?

If you have a question specific to your industry, speak with an expert.  Call us today to learn about the benefits of becoming a client.

Talk to an Expert

Receive email updates relevant to you.  Subscribe to entire practices or to selected topics within

Get Email Updates