Insurance CX Tech 100: Overview and Vendor Index

Report Summary

Insurance CX Tech 100: Overview and Vendor Index

保険会社は、コア・システムの更改に際して、カスタマー・エクスペリエンス改善の視点からも検討する必要がある。

Paul Legutko
Senior Principal

Boston, October 19, 2021 - 保険会社が、デジタル・トランスフォーメーションの取組みの中でコア・システムを更新することは、カスタマー・エクスペリエンスに関する様々なツールやソリューションを導入するチャンスでもある。

本レポートでは、保険会社がカスタマー・エクスペリエンスを最適化するにあたって利用できるツール・ベンダー100社のソリューションをカテゴリーに分けてご紹介する。

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本レポートはAcoustic, Acquire.io, Acxiom, Adobe Experience Cloud, Aignyte, Airkit, Alterian, Appcues, Appty.io, Atidot, Aureus Analytics, Avaya, Breathe Life, Calabrio, Captiv8, Clarabridge, Claritas, Webex Experience Management (formerly CloudCherry), Confirmit, Contentsquare (formerly Clicktale), Coveo, Crimson Hexagon, DAIS, Delighted, Digimind, Digital Mortar, Dovetail, Elafris, Epsilon, Equisoft, Eyeota, Flockrush/Surfable.io, ForeSee, FullStory, Gainsight, Genesys, Glassbox, Glia, Google Analytics, Hearsay, Hi Marley, Hootsuite, Hotjar, IIABA, Indeemo, iPerceptions/Astute/Emplifi, iPipeline, Ipsos, Jornaya, Kitewheel, leO, LexisNexis Risk Solutions, Life.io, Liferay, Majesco Digital1st, ManageMy, Medallia, Meltwater, Mixpanel, NetBase Quid, Neuro-ID, Neustar, NICE CXOne, Nielsen MRI-Simmons, Onboard.io, Oracle CX Cloud, Plum Voice, Podium, Pointillist, Pypestream, Quadient CXM, Qualaroo, Qualtrics, QuandaGo, Quantum Metric, Salesforce, Siteimprove Analytics, Smaply, Sprinklr, SuiteCX, Sureify, SurveyMonkey, Suzy, Talage, Talkwalker, Tealeaf, Thunderhead, Usabilla (GetFeedback), UserIQ, Usermind, Ushur, UXPressia, Verint, Vermeg, Voxco, WebTrends, WhatFix, Woopra, Xemplarおよび YouGovに言及している。

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