Disputes Upheaval: The Merchant Perspective on Pre-Dispute Solutions
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Disputes Upheaval: The Merchant Perspective on Pre-Dispute Solutions
カード会員が金融機関に苦情を申し立てると、加盟店へのチャージバックが必ず発生する時代は終わった。
Boston, May 14, 2020 – クレジットカード処理に関して、金融機関と加盟店との共通した頭の痛い課題は、カード会員からの苦情対応とチャージバック処理である。昨今、この「苦情処理とチャージバック問題」に取り組むフィンテック企業が出現、様々な商品/サービスの提供を開始している。なかでもEthocaとVerifiは、チャージバック問題の解消を狙うベンチャーとして注目に値する。
本レポートでは、小売店とアクワイアラー/プロセッサーによる紛糾前処理やそれに関連したソリューションを俯瞰する。執筆にあたっては、2020年2 - 3月、加盟店12社とプロセッサー2社を対象に、決済をめぐる懸念事項やチャージバック・プロセスについてのヒアリングを実施した。
本インパクトレポートには図6点と表4点が含まれます(全20ページ)。アイテ・グループのFraud & AMLセグメントをご契約のお客様は、本レポート、チャートおよびエグゼクティブ・インパクト・デッキをダウンロードいただけます。
本レポートはAccertify, Braintree, Chargeback360, Chargeback Gurus, ChargebackOps, Chargeback.com, Chargebacks911, Ethoca, iQor, Itembase, Mastercard, Midigator, PayPal, Square, Stripe, VerifiおよびVisaについて言及している。
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