Boston, January 29, 2020 – 損害保険業界でも、ミレニアル世代顧客が増加するにつれ、Amazon.comなどECサイト並みのユーザー・エクスペリエンスを期待する声が強まっており、各社はこれら新しい要求に応えるべく業務の見直しを迫られている。ここ数年の間に、企業のデジタル・トランスフォーメーションを支援する様々なツールやソリューションが登場しているが、これらは実際に活用されはじめているのだろうか、或いはまだ検討段階にあるのだろうか？

本レポートの執筆にあたっては、2019年第2四半期、世界の保険会社/ブローカー/代理店合計48社を対象にSVIAと提携してオンライン調査を実施した、48社のうち19社が損害保険関連企業で、本レポートはこれらの回答結果を中心にまとめた。

本インパクトレポートには図27点と表1点が含まれます（全40ページ）。アイテ・グループのP&C Insuranceセグメントをご契約のお客様は、本レポート、チャートおよびエグゼクティブ・インパクト・デッキをダウンロードいただけます。

本レポートはAmazon, Metromile, Trov, Slice LabsおよびSVIAに言及している。