A Digital Debt Collection Future: Consumer-Centric Delinquency Management

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A Digital Debt Collection Future: Consumer-Centric Delinquency Management

金融機関は、個人顧客に対する延滞債権回収業務のデジタル化に際し、データを活用して個人毎の嗜好や資金状況にも配慮しながら、顧客に寄り添ったアプローチを目指している。

Boston, February 8, 2022 – コロナ・パンデミックの発生により、個人顧客の不良債権急増が予想されたが、結果的には想定したほどの悪化は見られなかった。この間、金融機関は、社員のテレワークを促進する一方、顧客に対してはデジタルを活用した新たな支援策を展開した。

コロナ・パンデミックの発生により、個人顧客の不良債権急増が予想されたが、結果的には想定したほどの悪化は見られなかった。この間、金融機関は、社員のテレワークを促進する一方、顧客に対してはデジタルを活用した新たな支援策を展開した。

本レポートには図6点と表1点が含まれます(全22ページ)。アイテ・ノバリカ・グループのRetailセグメントをご契約のお客様は本レポートおよびチャートをダウンロードいただけます。

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