Aite Matrix: Biller Direct EBPP Solutions

Report Summary

Aite Matrix: Biller Direct EBPP Solutions

請求書をオンラインで支払う場合、76%が金融機関ではなく請求元のウェブサイトで支払い処理を行っておリ、この傾向は年々強まっている。

David Albertazzi
Director, Retail Banking & Payments Practice
Francisco Alvarez-Evangelista
Advisor

Boston, February 15, 2022 – EBPP(電子請求書送付/支払ソリューション)サービスでは、請求書を送付するに際して、2種類のパターンがある。一つは、請求書を発行する企業が消費者に直接請求書を送付し支払いを求める「請求元ダイレクト・モデル」、もう一つは、銀行や請求書支払いサービスなどのサードパーティーが、同一のWebサイトから各請求先への支払いが可能な「請求書統合モデル」である。EBPPは、これまでは、請求書送付作業を効率化すると同時に、顧客エンゲージメントの機会をつくるツールと考えられてきたが、、昨今では、優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供する重要なビジネス基盤と認識されるようになった。本レポートでは、EBPP(電子請求書送付/支払ソリューション)サービス/ソフトウエア・ベンダー9社を評価した。

本レポートでは、アイテ・グループが開発したベンダー評価フレームワークAite Matrixを活用し、EBPPベンダー9社(ACI Worldwide、Alacriti、Aliaswire、FIS、Fiserv、KUBRA、Paymentus、PayNearMeおよびTransactis(Mastercard系列会社))の概要と、各社の総合的競争力を評価した。評価にあたっては、「ベンダー各社の企業としての安定性」、「優良顧客を獲得しているかどうか」、「製品の機能」、「クライアント・サービス」を重視した。

本レポートには図20点と表38点が含まれます(全130ページ)。アイテ・ノバリカ・グループのRetail Banking & Paymentsセグメントをご契約のお客様は本レポートおよびチャートをダウンロードいただけます。

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本レポートはACI Worldwide, Alacriti, Aliaswire, Amazon, American Family, BillGo, BillingTree, Billtrust, BlytzPay, Canam Steel, CapitalOne, Comerica, County of Los Angeles, Dade Systems, Dominion Energy, Drive Time, Eversource, Excelon, Farmer’s Insurance, Fifth-Third Bank, FIS, Fiserv, Georgia Power, Grameen America, High Radius, Internal Revenue Service, InvoiceCloud, John Hancock, KUBRA, Liberty Mutual Insurance, Mastercard, Miami-Dade County, Mint.com, Mitsubishi, Mountain America Credit Union, MyCheckFree.com, National Grid, NCR, New York Life Insurance, Nissan, Ohio Mutual Insurance, Oklahoma Wesleyan University, OneMain Financial, Opportun, Paymentech, Paymentus, PayNearMe, PayPal, PNC Bank, Point and Pay, Pulte Mortgage, QuickBooks, Repay, Santander, Solano County, California, Southwest Gas, State of California, Stripe, SWBC, TDBank, Technology Credit Union, Transactis, Uber, United Auto Credit, U.S. Bank, Veridian Credit Union, VPS, WageWorks, Wells Fargo, Westlake FinancialおよびWyndam Vacation Rentalsに言及している。

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