2020 Impact Innovation Award in Cash Management and Payments: U.S. Bank
Report Summary
2020 Impact Innovation Award in Cash Management and Payments: U.S. Bank
U.S. Bankが、アイテ・グループの「2020年度Cash Management and Paymentsインパクト・イノベーション・アワード(Customer Experience部門)」を受賞。
Erika Baumann
Director, Commercial Banking & Payments Practice
Boston, November 18, 2020 –新規顧客の口座開設手続きや既存顧客の口座の追加開設が、顧客とのリレーションを大きく左右することがあるといっても過言ではない。口座開設手続きは、金融商品自体の問題ではなく、コミュニケーションの問題であることが多い。U.S. Bankでは、不適切なコミュニケーションや手続きの遅れが顧客との「摩擦」を引き起こしていることに着目、金融機関内の口座開設手順をオープン化して、法人顧客が進捗状況をデジタル・チャネルでトラッキングできる「追跡サービス」を導入した。
アイテ・グループのImpact Innovation Awardsは、テクノロジーの活用で現状打破をめざす金融機関のイノベーションを認知する取り組みである。受賞企業は、新製品や新機能の導入、さまざまなビジネス・プロセスの自動化/改善などで業界をリードし、金融業界全体の進展へ貢献した。
アイテ・グループのWholesale Banking & Paymentsセグメントをご契約のお客様は、本インパクトブリーフ(全10ページ)をダウンロードいただけます。本インパクトブリーフに掲載されたトピックの詳細につきましては、[email protected]までお問い合わせください。
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