Boston, January 9, 2020 – 2020年、保険（生保/損保/健康保険）業界には二つの重要な課題がある。第一は保険業務全般のデジタル・トランスフォーメーションである。ここには、引受けなど既にデジタル化が進んでいる分野も、保険金請求/支払い/バックオフィス機能などこれからの分野も含まれる。第二は生命保険/健康保険分野の職域市場向け商品である。成熟市場とみられていたこの分野では、大きな変革が進行中である。福利厚生としての「フィナンシャル・ウェルネス（確定拠出年金（401k）や健康貯蓄口座（HSA）の活用）」の重要性が、にわかに注目され始めたからである。

1. 生命保険料算出時におけるデジタル・データを活用したスコアリングの普及が始まる
2. 生命保険関連ベンダー/サービス企業のインシュアテック参入が始まる
3. 職域市場における新商品開発ニーズが明確となる
4. クラウド活用で、バックオフィス業務の効率改善が更に進む
5. 保険金請求/給付精査の分野で、テクノロジー（テレマティックスやIoT機器など）の活用が進行する
6. 損保会社は、保険金請求に不正申請かどうかの事前審査を厳格化する
7. フィナンシャル・ウェルネス視点から、（個人の）資金分配が注目される
8. フィナンシャル・プランナーは健康貯蓄口座（HSA）の取り込みへ動く
9. 保険金支払いにもファースト・ペイメントの余波が及ぶ
10. 健康貯蓄口座（HSA）におけるオンライン支払い機能への注目が高ま

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本レポートはFitbit, Garmin, GMCおよびToyotaに言及している。