(日本語)Checking Out: Emerging Digital Innovations in P&C Claim Payments
Report Summary
(日本語)Checking Out: Emerging Digital Innovations in P&C Claim Payments
「保険金のデジタル支払」は、コスト削減をめざす保険会社と早く保険金を受け取りたい顧客の利害が一致することから、にわかに注目を集めている。
Boston, July 16, 2019 –損害保険会社は、これまで保険金の支払い行為を重要な業務とは認識しておらず、小切手を郵送するか、地元の損害査定人が小切手を作成し顧客に持参するだけのことであった。ただ消費者の認識が変化し、また新たなテクノロジーも利用できるようになった現在、損保各社は、保険金のデジタル払いが可能である。保険会社は、このようなイノベーションを活用して保険金申請時のユーザー・エクスペリエンスを改善し、顧客満足度を高め、更には保険の更新/継続率を向上させることができるだろうか。
本レポートは、損害保険会社がデジタル保険金支払いに利用可能な手段を検証し、以下各社のソリューションを概観する(ACD, ACI Worldwide, The Clearing House, Commerce Bank, Cover Genius, Dream Payments, Fiserv, Ingo Money, InsurCard, InsurPay, Jack Henry & Associates, Mastercard, One Inc., Pay.claims, Prelude Software)。執筆にあたっては、2019年1月から6月にかけ、米国及びカナダの保険会社と支払ベンダーに対し合計18回のインタビューを実施した。
本インパクトレポートは6つの図と7つの表を含みます(全46ページ)。アイテ・グループのP&C Insuranceセグメントをご契約のお客様は、本レポート、チャートおよびエグゼクティブ・インパクト・デッキをダウンロードいただけます。
本レポートはACD, ACI Worldwide, The Clearing House, Commerce Bank, Cover Genius, Dream Payments, Fiserv, Ingo Money, InsurCard, InsurPay, Jack Henry & Associates, Mastercard, One Inc. Systems, pay.claimsおよび Prelude Softwareに言及している。