(日本語)Branch Transformation: Knocking the Brick off the Mortar
Report Summary
(日本語)Branch Transformation: Knocking the Brick off the Mortar
金融機関は、来店客のエクスペリエンス向上を狙った店舗デザインやテクノロジー装備を検討する必要がある。
Boston, January 29, 2019 –デジタル・チャネルでの銀行利用が増えている現在、金融機関は、店舗が将来果たすべき役割を再考しなければならない。金融機関は、デジタル・チャネルを使ったアドバイス機能を強化しながら、その足りない部分を店舗で補うことができるだろうか。
本レポートでは、金融機関は店舗変革戦略へどのようなアプローチを取るべきか、また、金融機関トップは戦略策定にあたってどのように思考すべきかを検討する。執筆にあたっては、2018年9月から12月にかけて世界各地の銀行、ベンダーおよびコンサルティング会社の上級幹部を対象に、23回の詳細インタビューを実施した。
本インパクトノートは、15の図と7つの表を含みます(全29ページ)。アイテ・グループ のRetail Banking & Paymentsセグメントをご契約のお客様は、本レポート、チャートおよびエグゼクティブ・インパクト・デッキをダウンロードいただけます。
本レポートはATB Financial, Accenture, Avoka, Bank of America, Backbase, BankSight, Bonsey Design, Bottomline Technologies, Brighterion, Capital One, Chase, ChexSystems, China Construction Bank, Codigo, COCC, CO-OP Financial Services, CoreLogic, CPI Card Group, CRMNEXT, CSI, CU Direct, DataVisor, DBS, Delvinia, D+H, Diebold Nixdorf, Digital Onboarding, Dinn, Ditroen, Entrust Datacard, Equifax, Experian, FaceMe, Feature Analytics, Featurespace, Feedzai, FICO, Finastra, Finicity, FIS, Fiserv, Fujitsu, Gimbal by Qualcomm, Gemalto, Gro Solutions, HSBC, Halifax, Hyland, IBM, ID Analytics, Infosys Technologies LTD, Image 4, InLighten, Intellect Design Arena, iSoft, Jack Henry & Associates, JohnRyan, Kane Graphical, KeyBank, Kiosk & Display, Kontakt.io, LabWerk, LaMacchia Group, LexisNexis Risk Solutions, Lexmark, Meridian Link, MicroBilt, Microsoft, Misys, Nautilus Hyosung, nCino, NCR, Newgen, Oberthur Technologies, Oracle, Onyx Beacon, PNC, Pitney Bowes, Q2 Software Inc., Reply, Risk Ident, Royal Bank of Canada, Salesforce, SAP, SAS, Simility, SoftBank, Soul Machines, Stelmark, Tata Consultancy, Temenos Group SA, Terafina, ThetaRay, Total Tool, TransUnion, TruBeacon, Umpqua, Union Bank of the Philippines, VantageScore, Wipro, Zenmonics Inc., Zero-InおよびZoot Enterprisesに言及しています。