(日本語)The Consumer at the Center: Consumer Lending Challenges, Trends, and Spends
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(日本語)The Consumer at the Center: Consumer Lending Challenges, Trends, and Spends
個人向けローンを扱う金融機関は、顧客中心主義の更なる強化を目指している。
Boston, January 9, 2019 – 競争が激しい個人向けローン・ビジネスにおいて、米国では、カスタマー・エクスペリエンスが差別化の切り札と考えられている。金融機関は、不正の排除、規制の変化、ローンの質の確保などに対処しながら、さまざまなチャネルにおいて、摩擦を極力減らした高度なカスタマー・エクスペリエンスの提供を目指している。
本レポートでは、個人向けローン市場の現状を概観し、同市場がこの10年間にどのように進化してきたか、さらに、各種消費者向けローンに対する需要動向を金融機関がどのように見ているかを明らかにする。本レポートには2018年第3・第4四半期にアイテ・グループが米国の消費者向け融資機関のエグゼクティブ22人から得た調査回答を含む。
本レポートは、11つの図と2つの表を含みます(全24ページ)。アイテ・グループのRetail Banking & Paymentsセグメントをご契約のお客様は、本レポート、チャート、およびエグゼクティブ・インパクト・デッキをダウンロードいただけます。
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