Boston, January 13, 2016 – 2016年のグローバル・リテール銀行セグメントは、前例のない変化の中で幕を開けた。規制が米国のほとんどすべてのものに影響を及ぼし、欧州における市場混乱への道を拓いている。世界の資金力のあるテクノロジー会社が、継続的に既存金融機関の中核サービスを切り崩している。サイバー攻撃が頻発していることで暗雲が立ち込め、IPO（株式の新規公開）が減少していることは、テクノロジー・バブルの崩壊を予兆している可能性がある。このような難しい環境の下、リテール銀行業界のプレーヤーはワレットシェアを拡大するために、フリクション（注）の削減とユーザー・エクスペリエンスの効率化を進めている。

（注）フリクション＝売り上げ増大の機会損失につながるような端末操作の手間や、サービス間の断絶

アイテ・グループは、2016年に世界のリテール銀行業界を形成する10トレンドを特定した：

・ペイメントの純化が加速する、・APIバンキングが勢いを増す、・金融機関が認証を統合する、・代替レンディングのディスラプター（破壊的創造者）がディスラプト（混乱）させられる、・ブロックチェーンの活用が拡大する、・クロスボーダー送金の破壊的創造が増加する、・金融機関が顧客オンボーディングを効率化する、・金利の上昇が住宅ローンITへの投資を推進する、・デジタル・ワレット分野で大混乱が発生する、・個人データに対する幻想が終わる

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